Prevenção de perdas

A prevenção de perdas toca inúmeros campos diferentes de interesse para uma mercearia. Porém, neste particular trataremos de assaltos, roubos e furtos.

É um assunto complexo porque cada caso é um caso, ainda que notemos certas constantes que se liguem aos casos de agressão ao merceeiro. Por exemplo, mesmo que seja "normal" um furto num intervalo x de tempo, intervém a área onde a mercearia esteja localizada no aumento desta prática criminosa. Por outro lado, também suas estratégias de prevenção podem coibir esta ação meliante, auxiliando para que sua empresa sofra o menos possível com essa dissolução moral por que passa o mundo atual.

Um aspecto fundamental do criminoso é a sua forma de ação. Se você, merceeiro, entender bem isso, já terá meio caminho andado na gerência dos ricos de seu empreendimento. Observe, pois, que há duas ações com três três únicas variantes possíveis: 1. O assalto realizado com coação sob arma branca ou arma de fogo, 2. O furto realizado em horário de serviço e 3. O furto realizado em horário de inatividade.

No primeiro caso, dependendo sempre do índice de criminalidade da região e da quantidade de possíveis tentativas, a ocorrência se dá pela força de ameaça maior do criminoso do que a contra-ação de defesa do comerciante. Ele tem uma arma e você não dispõe de meios eficazes de defesa. As alternativas que se apresentam são: reagir com armas de fogo ou spray de pimenta (este recomendamos muito, caso você se sinta seguro com uma arma como plano B) ou permitir que o assaltante leve todo dinheiro. Em geral, a primeira impressão é a que fica, e caso não haja mínima reação numa primeira oportunidade, já que certamente será algo que gozará de publicidade, isto poderá servir de atrativo para outros criminosos. Por outro lado, já que estamos em tempos em que a vida não vale nem uma bala de revólver, a reação é mais do que indicada na maioria dos casos. Do que adianta defendermos tanto o valor da vida, com a não-reação, se poderão tirar sua vida gratuitamente?

Salvo a possibilidade manifesta de intervenção de uma máfia, que pode agir com vingança, a reação pode ser o melhor caminho. Mas, para isso, conheça bem a legislação e tente ao máximo ficar dentro da lei. Use seu bom senso, caso a lei te impeça de se defender. O spray de pimenta é ótimo nesse sentido. Qualquer assaltante pensará duas vezes antes de agir, acredite.

Para o furto realizado em horário de serviço, recomendamos o olhar atento do merceeiro, que poderá coibir ao vivo a prática solicitando a cooperação do comprador para que apresente os produtos furtados (em caso de absoluta certeza de furto). Facilita também a prevenção com estantes baixas, espaços amplos e abertos e, furtivamente, a utilização de câmeras de segurança. Todas as ações feitas em associação cooperam para a prevenção de furtos.

Por último, os furtos realizados em horário de descanso são um grande problema: assaltantes que se utilizam do bréu da noite para pregar seu terror utilizando (como já ouvimos falar) até de veículos como escudos de choque para derrubar portas de comércio e roubar dinheiro do caixa. Assim, para a prevenção deste tipo de crime, sugerimos a utilização de sistemas de alarme e o uso de armas de fogo (caso seu comércio funcione perto de sua casa). Ademais, nunca mantenha grandes somas de dinheiro em caixa, pois para isso servem os bancos: guardar seu dinheiro com segurança e a salvo dos criminosos que preferem utilizar as noites e feriados para prejudicar o próximo. Utilize sempre os bancos e nunca mantenha uma grande soma de dinheiro consigo, seja em seu comércio ou em sua residência.

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